Mercadona ha llevado a cabo una renovación profunda de su sistema informático en tienda, considerado el «cerebro» de sus operaciones. Esta modernización abarca los 1.670 supermercados de la cadena y tiene como objetivo mejorar la resiliencia tecnológica, especialmente frente a fallos como cortes de electricidad o pérdida de conexión a internet.

Sistema Resistente a Apagones

El nuevo sistema:

• Permite que las tiendas sigan funcionando sin conexión a internet.
• Está diseñado para mantener la operatividad del punto de venta (TPV) incluso en caso de apagón.
• Garantiza que los procesos de venta, cobro, control de stock y pedidos continúen sin interrupciones.

Esto representa un avance estratégico en la continuidad del negocio y la atención al cliente, dado que en el pasado, ciertos fallos podían paralizar temporalmente la actividad.

Cambio de Arquitectura: Local + Nube

El cambio tecnológico se basa en un modelo híbrido:

• Procesamiento local: cada tienda cuenta con servidores propios más potentes.
• Sincronización en la nube: los datos se replican cuando hay conexión, garantizando integridad y análisis posterior.

Esta infraestructura refuerza la autonomía de cada tienda sin sacrificar la capacidad de análisis centralizado de datos.

Tecnología Desarrollada Internamente

Todo el software ha sido diseñado por el equipo de informática de Mercadona. La cadena es conocida por desarrollar soluciones propias para tener control total sobre sus sistemas tecnológicos y operativos, evitando dependencias de terceros.

Impacto Estratégico

Esta renovación:

• Mejora la eficiencia operativa.
• Fortalece la robustez frente a imprevistos.
• Sienta las bases para integrar más tecnología predictiva (como IA o machine learning) a medio plazo.